不況の時代だからこそ自由診療への転換と効果的なカウンセリングとトラブル解決法

講師紹介

尾崎元輝 先生
世田谷区　世田谷通りデンタルケア 院長
HPはこちら

100名以上のDr.が所属する大型医療法人歯科医院に長らく勤務、数多くの表彰を受け理事を勤められた後、満を持して3年前に独立開業されました。当時勤務していた大型医療法人歯科医院をリーマンショックから救った尾崎先生。経営を立て直すことができたのは、どの分野も不景気という超不況時代であるにもかかわらず、自由診療収入を大幅に伸ばせたからです。

「その成功を導いた大きな要因」それは、コミュニケーションに大きな力を注ぎ、自由診療を選択してもらうということでした。尾崎先生は自ら研究を重ねた効果的な『カウンセリング』を十分に行なうことで、少ないレセプト枚数でも自由診療率の高さで実績を上げてこられました。そして患者様と同じゴールを医院全体で目指す為に、医院スタッフとビジョンを共有し、チーム医療を作り上げる院内コミュニケーションも欠かしません。多くの歯科医院でもカウンセリングは実施している。でも、自由診療率は伸びない。それは尾崎先生のカウンセリングと何が違うのでしょうか。尾崎先生はおっしゃいます。「歯科医師の腕はあっても、コミュニケーションが上手くないDrが多いと感じています」と。

今回は、尾崎先生の信条でもあり、成功に導いた鍵でもあるコミュニケーションツール『カウンセリング力』について、法人歯科医院の先生方にも行なわれた講習をベースに、独立開業後の経験も含めた、先生ご自身の集大成とも言えるセミナー内容です。